{"id":3,"date":"2023-11-14T13:08:41","date_gmt":"2023-11-14T13:08:41","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-10T16:07:40","modified_gmt":"2026-10-10T16:07:40","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/villacrone.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad<\/span>"},"content":{"rendered":"<\/p>\n
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Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: octubre de 2026<\/p>\n

Gracias por su inter\u00e9s en Villa Crone. En esta pol\u00edtica le explicamos qu\u00e9 datos personales tratamos cuando visita esta web, reserva con nosotros o se pone en contacto con nosotros, y qu\u00e9 derechos tiene. Se basa en el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD).<\/p>\n

1. Responsable del tratamiento<\/h3>\n

Villa Crone SL
Urbanizaci\u00f3n El Drago 23
38311 La Orotava
Santa Cruz de Tenerife
Espa\u00f1a
CIF: B56774359
Correo electr\u00f3nico: info@villacrone.com<\/a>
WhatsApp \/ tel\u00e9fono: +49 163 695 5246<\/p>\n

Para cualquier consulta sobre protecci\u00f3n de datos, escr\u00edbanos a info@villacrone.com<\/a>.<\/p>\n

2. Visita de la web y registros del servidor<\/h3>\n

Al abrir la web, nuestro proveedor de alojamiento trata datos t\u00e9cnicamente necesarios: direcci\u00f3n IP, fecha y hora, p\u00e1gina solicitada, p\u00e1gina de procedencia, navegador y sistema operativo. Es necesario para mostrar la web, mantenerla estable y protegerla frente a ataques (art. 6.1.f RGPD). Los registros se conservan solo el tiempo necesario para estos fines. Con el proveedor de alojamiento tenemos firmado un contrato de encargo del tratamiento.<\/p>\n

3. Cookies y consentimiento<\/h3>\n

Utilizamos cookies t\u00e9cnicamente necesarias, por ejemplo para el carrito, el proceso de reserva y el idioma (art. 6.1.b y f RGPD). Las dem\u00e1s cookies y servicios externos solo se utilizan con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que gestiona nuestro banner de cookies (Complianz). Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante \u00abGestionar consentimiento\u00bb al pie de la p\u00e1gina. Encontrar\u00e1 m\u00e1s detalles en nuestra pol\u00edtica de cookies.<\/p>\n

4. Reserva de un alojamiento<\/h3>\n

Cuando reserva con nosotros tratamos su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, opcionalmente su tel\u00e9fono, los datos de la reserva (alojamiento, fechas, n\u00famero de hu\u00e9spedes, precio) y el estado del pago. Necesitamos estos datos para gestionar la reserva y atenderle antes y durante la estancia (art. 6.1.b RGPD). Las facturas y documentos de la reserva se conservan durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (art. 6.1.c RGPD). La cuenta de cliente es voluntaria y puede eliminarse en cualquier momento a petici\u00f3n suya.<\/p>\n

5. Registro de viajeros<\/h3>\n

Como prestadores de alojamiento tur\u00edstico estamos obligados por ley a registrar determinados datos de todos los hu\u00e9spedes (entre otros, nombre, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y periodo de estancia) y a comunicarlos a las autoridades espa\u00f1olas competentes (Real Decreto 933\/2021). La base jur\u00eddica es el art. 6.1.c RGPD. Conservamos estos datos \u00fanicamente durante el plazo legalmente establecido.<\/p>\n

6. Pago<\/h3>\n

Los pagos se procesan a trav\u00e9s del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dubl\u00edn, Irlanda). Seg\u00fan el m\u00e9todo elegido (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, adeudo directo SEPA, entre otros), se transmiten a Stripe sus datos de pago, nombre, correo electr\u00f3nico, importe y datos t\u00e9cnicos. Stripe puede tratar datos tambi\u00e9n en EE. UU.; estas transferencias est\u00e1n amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cl\u00e1usulas contractuales tipo de la UE. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestro servidor.<\/p>\n

Si paga con Klarna, sus datos de pedido y de contacto se transmiten a Klarna Bank AB (publ), Estocolmo, Suecia. Klarna puede realizar comprobaciones de identidad y solvencia para este m\u00e9todo de pago bajo su propia responsabilidad; se aplica la pol\u00edtica de privacidad de Klarna. Para Apple Pay y Google Pay se aplican adem\u00e1s las condiciones de Apple y de Google.<\/p>\n

La base jur\u00eddica es el art. 6.1.b RGPD.<\/p>\n

7. Gesti\u00f3n de la disponibilidad<\/h3>\n

Para evitar reservas duplicadas sincronizamos las fechas ocupadas con nuestro gestor de canales Smoobu (Smoobu GmbH, Berl\u00edn, Alemania) y con las plataformas de reserva en las que tambi\u00e9n ofrecemos nuestros alojamientos. La base jur\u00eddica es el art. 6.1.b y f RGPD.<\/p>\n

8. Contacto por correo electr\u00f3nico, WhatsApp y formularios<\/h3>\n

Cuando nos escribe, tratamos los datos que nos facilita (por ejemplo, nombre, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y su mensaje) para responder a su consulta (art. 6.1.b o f RGPD). Lo mismo se aplica a las consultas sobre la venta de Villa Infinity Sky a trav\u00e9s del formulario \u00abSolicitar el dosier de venta\u00bb, en el que adem\u00e1s guardamos el enlace por el que lleg\u00f3.<\/p>\n

Si nos contacta por WhatsApp, sus datos tambi\u00e9n son tratados por WhatsApp Ireland Limited (Dubl\u00edn, Irlanda) y su matriz Meta, en parte en EE. UU. No tenemos influencia sobre ello. Para informaci\u00f3n confidencial, utilice el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

9. C\u00f3digo de descuento por correo electr\u00f3nico y newsletter<\/h3>\n

En algunas p\u00e1ginas puede introducir su correo electr\u00f3nico para recibir un c\u00f3digo de descuento personal. Guardamos su correo electr\u00f3nico, el c\u00f3digo y el momento de la solicitud (art. 6.1.b RGPD). Solo enviamos newsletters con ofertas si ha marcado expresamente la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o con un breve mensaje.<\/p>\n

10. Recordatorios de reservas no finalizadas<\/h3>\n

Si introduce su correo electr\u00f3nico en la p\u00e1gina de pago pero no finaliza la reserva, guardamos su correo, su nombre (si lo ha indicado) y el contenido del carrito, y le recordamos la reserva pendiente con un m\u00e1ximo de tres correos. La base es nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en ayudarle con una reserva ya iniciada (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse en cualquier momento y dejar\u00e1 de recibir recordatorios. Si finaliza la reserva, los recordatorios se detienen autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

11. Valoraciones, mapas y tipograf\u00edas<\/h3>\n