{"id":5931,"date":"2026-10-07T11:34:39","date_gmt":"2026-10-07T11:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/villacrone.com\/?page_id=5931"},"modified":"2026-10-10T16:08:11","modified_gmt":"2026-10-10T16:08:11","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/villacrone.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"<span data-no-translation>Condiciones generales<\/span>"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<div class=\"vc-legal\" data-no-translation>\n<h2>Condiciones generales<\/h2>\n<p class=\"vc-legal-meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: octubre de 2026<\/p>\n<h3>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y parte contratante<\/h3>\n<p>Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas de alojamiento realizadas a trav\u00e9s de villacrone.com. La parte contratante es Villa Crone SL, Urbanizaci\u00f3n El Drago 23, 38311 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, Espa\u00f1a, CIF B56774359 (en adelante, \u00abnosotros\u00bb).<\/p>\n<h3>2. Alojamientos<\/h3>\n<p>Alquilamos los alojamientos de Villa Crone (casa principal, \u00e1tico y apartamentos 1 a 4) en La Orotava y Villa La Matanza en La Matanza de Acentejo como viviendas vacacionales para estancias tur\u00edsticas. Se aplican la descripci\u00f3n y la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima indicadas en la p\u00e1gina de cada alojamiento.<\/p>\n<h3>3. Reserva y celebraci\u00f3n del contrato<\/h3>\n<p>Al finalizar la reserva en la web, usted realiza una oferta vinculante. El contrato queda celebrado cuando confirmamos la reserva por correo electr\u00f3nico. Le rogamos que revise la confirmaci\u00f3n y nos comunique de inmediato cualquier discrepancia.<\/p>\n<h3>4. Precios y estancia m\u00ednima<\/h3>\n<p>Todos los precios son precios finales en euros por el alojamiento completo y el periodo reservado, e incluyen la limpieza final, la ropa de cama, las toallas y todos los gastos adicionales. Solo se except\u00faa, en su caso, el suplemento por mascotas (apartado 10). En Villa La Matanza, el precio depende del n\u00famero de hu\u00e9spedes. Se aplica el precio mostrado antes de finalizar la reserva. La estancia m\u00ednima se indica en la p\u00e1gina de cada alojamiento (actualmente 3 noches; en Villa La Matanza, 4 noches).<\/p>\n<h3>5. Pago<\/h3>\n<p>El precio total se abona en el momento de la reserva y se gestiona a trav\u00e9s de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna o adeudo directo SEPA). Si paga con Klarna, se aplican adem\u00e1s las condiciones de Klarna. Los c\u00f3digos de descuento no son acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.<\/p>\n<h3>6. Modificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n por parte del hu\u00e9sped<\/h3>\n<p>Para modificaciones y cancelaciones se aplican las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de llegada:<\/strong> gratuita (en caso de cancelaci\u00f3n, reembolso \u00edntegro).<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n entre 29 y 14 d\u00edas antes de la fecha de llegada:<\/strong> reembolso del 50 % del precio total.<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n con menos de 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada y no presentaci\u00f3n:<\/strong> sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos los reembolsos se realizan mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la reserva. Env\u00ede sus solicitudes de modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n por escrito a <a href=\"mailto:info@villacrone.com\">info@villacrone.com<\/a>. Le recomendamos contratar un seguro de cancelaci\u00f3n de viaje.<\/p>\n<h3>7. Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h3>\n<p>De conformidad con el art\u00edculo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y con el art\u00edculo 16 l) de la Directiva 2011\/83\/UE, no existe derecho de desistimiento en el alquiler de alojamientos con fines vacacionales para un periodo determinado. Se aplican las condiciones de cancelaci\u00f3n del apartado 6.<\/p>\n<h3>8. Llegada y salida<\/h3>\n<p>La entrada (check-in) es a partir de las 15:00 y la salida (check-out), hasta las 11:00. La entrega de llaves se realiza en persona por parte de nuestro personal o mediante un c\u00f3digo de acceso en la puerta; le enviaremos con antelaci\u00f3n el c\u00f3digo o las indicaciones para su llegada. Recibir\u00e1 la direcci\u00f3n exacta y la informaci\u00f3n de llegada junto con la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n<h3>9. Registro de viajeros<\/h3>\n<p>Conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola (Real Decreto 933\/2021), estamos obligados a registrar a todos los hu\u00e9spedes. Le rogamos que indique en la reserva el n\u00famero exacto de hu\u00e9spedes y que nos facilite, antes de la llegada o a la llegada, los datos necesarios y los documentos de identidad de todos ellos. Sin el registro no podemos hacerle entrega del alojamiento.<\/p>\n<h3>10. Uso del alojamiento y normas de la casa<\/h3>\n<p>El alojamiento solo puede ser utilizado por los hu\u00e9spedes que figuran en la reserva, hasta la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima indicada. No se permiten fiestas ni eventos en la propiedad. Le rogamos que trate con cuidado el alojamiento, el mobiliario, las piscinas y los jacuzzis, y que respete a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes y a los vecinos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fumar:<\/strong> Est\u00e1 permitido fumar fuera de los edificios; le rogamos que no fume en su interior.<\/li>\n<li><strong>Mascotas:<\/strong> Las mascotas son bienvenidas previa solicitud. Debido a la limpieza adicional intensiva, cobramos un suplemento de 20 \u20ac por d\u00eda, que se abona en el alojamiento o seg\u00fan lo acordado. Le rogamos que nos informe de su mascota al hacer la reserva.<\/li>\n<li><strong>Horario de descanso:<\/strong> Le rogamos que respete el horario de descanso de 22:00 a 08:00.<\/li>\n<li><strong>Fianza:<\/strong> No cobramos fianza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de incumplimientos graves, podemos poner fin a la estancia.<\/p>\n<h3>11. Responsabilidad<\/h3>\n<p>Usted responde de los da\u00f1os causados por dolo o culpa suya o de sus acompa\u00f1antes. Le rogamos que nos comunique de inmediato cualquier da\u00f1o o defecto para que podamos subsanarlo. Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones legales. El uso de las piscinas y los jacuzzis es bajo su propia responsabilidad; los ni\u00f1os deben estar bajo supervisi\u00f3n.<\/p>\n<h3>12. Circunstancias imprevistas<\/h3>\n<p>Si, por causas que no nos sean imputables (por ejemplo, \u00f3rdenes de las autoridades o fen\u00f3menos naturales), no podemos poner el alojamiento a su disposici\u00f3n, le reembolsaremos \u00edntegramente los importes ya abonados o, si lo desea, le ofreceremos una fecha alternativa equivalente.<\/p>\n<h3>13. Legislaci\u00f3n aplicable y resoluci\u00f3n de litigios<\/h3>\n<p>Se aplica la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Si usted es consumidor, ello no afecta a las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n de los consumidores de su pa\u00eds de residencia. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos ante una entidad de resoluci\u00f3n alternativa de litigios de consumo.<\/p>\n<h3>14. Disposiciones finales<\/h3>\n<p>Si alguna de las disposiciones resultara inv\u00e1lida, el resto del contrato seguir\u00e1 siendo v\u00e1lido.<\/p>\n<\/div>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"cozystay_single_page_hide_site_header":"","cozystay_single_page_site_header_source":"","cozystay_single_page_custom_site_header":"0","cozystay_single_page_custom_sticky_site_header":"0","cozystay_single_page_hide_page_title":"","cozystay_single_page_header_section_size":"","cozystay_single_page_header_background_color":"","cozystay_single_page_header_background_position_x":"center","cozystay_single_page_header_background_position_y":"center","cozystay_single_page_header_background_size":"cover","cozystay_single_page_header_background_repeat":"off","cozystay_single_page_header_background_scroll":"on","cozystay_single_page_header_text_color":"","cozystay_single_page_header_show_breadcrumb":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_main":"","cozystay_single_custom_site_footer_main_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_main":"0","cozystay_single_page_site_footer_hide_above":"","cozystay_single_custom_site_footer_above_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_above":"0","cozystay_single_page_site_footer_hide_instagram":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_bottom":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_source":"","cozystay_single_custom_mobile_menu":"0","cozystay_single_custom_mobile_menu_animation":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_width":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_custom_width":375,"footnotes":""},"class_list":["post-5931","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Terms &amp; 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