Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an Villa Crone. Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen, bei uns buchen oder uns kontaktieren – und welche Rechte Sie haben. Grundlage sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das spanische Datenschutzgesetz (LOPDGDD).
1. Verantwortlicher
Villa Crone SL
Urbanización El Drago 23
38311 La Orotava
Santa Cruz de Tenerife
Spanien
CIF: B56774359
E-Mail: info@villacrone.com
WhatsApp / Telefon: +49 163 695 5246
Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@villacrone.com.
2. Aufruf der Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem. Das ist erforderlich, um die Website auszuliefern, stabil zu betreiben und vor Angriffen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie es dafür nötig ist. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
3. Cookies und Einwilligung
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für den Warenkorb, die Buchung und die Spracheinstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Alle weiteren Cookies und externen Dienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl verwaltet unser Cookie-Banner (Complianz). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Zustimmung verwalten“ unten auf der Seite ändern oder widerrufen. Einzelheiten stehen in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Buchung einer Unterkunft
Wenn Sie bei uns buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer, die Buchungsdaten (Unterkunft, Reisezeitraum, Gästezahl, Preis) und den Zahlungsstatus. Wir benötigen diese Daten, um die Buchung abzuwickeln und Sie vor und während des Aufenthalts zu betreuen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Buchungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es das Handels- und Steuerrecht vorschreibt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Ein Kundenkonto ist freiwillig; Sie können es jederzeit löschen lassen.
5. Gästeregistrierung nach spanischem Recht
Als Anbieter touristischer Unterkünfte sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten aller Gäste zu erfassen (unter anderem Name, Ausweisdokument, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum) und an die zuständigen spanischen Behörden zu übermitteln (Real Decreto 933/2021). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Daten speichern wir nur für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer.
6. Zahlung
Zahlungen wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Stripe ab (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland). Je nach gewählter Zahlart (Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift u. a.) werden Ihre Zahlungsdaten, Name, E-Mail-Adresse, Betrag und technische Daten an Stripe übermittelt. Stripe kann Daten auch in den USA verarbeiten; die Übermittlung ist durch das EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Kartendaten erreichen unseren Server nicht.
Wenn Sie mit Klarna bezahlen, werden Ihre Bestell- und Kontaktdaten an Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden, übermittelt. Klarna kann zur Prüfung der Zahlungsart eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen und ist dafür selbst verantwortlich; es gilt die Datenschutzerklärung von Klarna. Bei Apple Pay und Google Pay gelten zusätzlich die Bestimmungen von Apple bzw. Google.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Verwaltung von Verfügbarkeiten
Damit eine Unterkunft nicht doppelt vergeben wird, gleichen wir Belegungszeiträume mit unserem Channel-Manager Smoobu (Smoobu GmbH, Berlin, Deutschland) und den Buchungsplattformen ab, über die wir ebenfalls vermieten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
8. Kontakt per E-Mail, WhatsApp und Formular
Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Das gilt auch für Anfragen zum Verkauf der Villa Infinity Sky über das Formular „Verkaufsdossier anfordern“; dort speichern wir zusätzlich, über welchen Link Sie gekommen sind.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet auch WhatsApp Ireland Limited (Dublin, Irland) bzw. der Mutterkonzern Meta Ihre Daten, teilweise in den USA. Darauf haben wir keinen Einfluss. Für vertrauliche Informationen nutzen Sie bitte E-Mail.
9. Rabattcode per E-Mail und Newsletter
Auf einigen Seiten können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und erhalten einen persönlichen Rabattcode. Wir speichern dazu Ihre E-Mail-Adresse, den Code und den Zeitpunkt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Newsletter mit Angeboten senden wir nur, wenn Sie das ausdrücklich angekreuzt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit abmelden – per Link in jeder E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an uns.
10. Erinnerung an nicht abgeschlossene Buchungen
Wenn Sie an der Kasse Ihre E-Mail-Adresse eingeben, die Buchung aber nicht abschließen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen (falls angegeben) und den Inhalt des Warenkorbs und erinnern Sie mit bis zu drei E-Mails an Ihre offene Buchung. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen bei einer begonnenen Buchung zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen; dann erhalten Sie keine weiteren Erinnerungen. Schließen Sie die Buchung ab, endet die Erinnerung automatisch.
11. Bewertungen, Karten und Schriften
- Bewertungen: Unsere Gästebewertungen von Airbnb und Google zeigen wir mit dem Dienst Trustindex (trustindex.io) an. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Trustindex übertragen.
- Karten: Für Lagekarten nutzen wir Kartenmaterial von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Cambridge, Vereinigtes Königreich). Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an die Kartenserver übertragen. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU.
- Schriften: Einige Schriftarten werden derzeit von Google Fonts (Google Ireland Limited, Dublin, Irland) geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen, gegebenenfalls auch in die USA.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden, informativen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Ihre Einwilligung, soweit der Dienst über das Cookie-Banner gesteuert wird (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
12. Instagram
Auf unser Instagram-Profil verweisen wir nur mit einem einfachen Link. Daten werden erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken und Instagram öffnen; dann gilt die Datenschutzerklärung von Meta.
13. Empfänger und Übermittlung in Drittländer
Ihre Daten erhalten nur die oben genannten Dienstleister, soweit sie für den jeweiligen Zweck nötig sind, sowie gegebenenfalls unsere Steuerberatung und Behörden, wenn das Gesetz es verlangt. Wir verkaufen keine Daten. Übermittlungen in Länder außerhalb der EU erfolgen nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie der EU-Standardvertragsklauseln.
14. Speicherdauer
Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Buchungs- und Rechnungsunterlagen bewahren wir für die handels- und steuerrechtlich vorgeschriebenen Fristen auf.
15. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach an info@villacrone.com.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, in Spanien bei der Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
16. Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierten Entscheidungen
Für eine Buchung brauchen wir die als Pflichtfelder markierten Angaben; ohne sie können wir keinen Vertrag schließen. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall treffen wir nicht. Eine Bonitätsprüfung kann nur Klarna durchführen, wenn Sie diese Zahlart wählen.
17. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.