Polityka prywatności
Dziękujemy za zainteresowanie Villa Crone. W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy odwiedzasz tę stronę, dokonujesz u nas rezerwacji lub kontaktujesz się z nami, oraz jakie prawa Ci przysługują. Podstawą jest ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) oraz hiszpańska ustawa o ochronie danych (LOPDGDD).
1. Administrator danych
Villa Crone SL
Urbanización El Drago 23
38311 La Orotava
Santa Cruz de Tenerife
Hiszpania
Numer podatkowy (CIF): B56774359
E-mail: info@villacrone.com
WhatsApp / telefon: +49 163 695 5246
W sprawach ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem info@villacrone.com.
2. Odwiedziny strony i logi serwera
Podczas otwierania strony nasz dostawca hostingu przetwarza dane niezbędne technicznie: adres IP, datę i godzinę, wywołaną stronę, stronę odsyłającą, przeglądarkę i system operacyjny. Jest to konieczne, aby wyświetlić stronę, zapewnić jej stabilne działanie i chronić ją przed atakami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Logi przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do tych celów. Z dostawcą hostingu zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych.
3. Pliki cookie i zgoda
Używamy niezbędnych technicznie plików cookie, np. do koszyka, procesu rezerwacji i wyboru języka (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Wszystkie inne pliki cookie i usługi zewnętrzne stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą zarządza nasz baner cookie (Complianz). Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą przycisku „Zarządzaj zgodą” na dole strony. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce cookies.
4. Rezerwacja noclegu
Przy rezerwacji przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, dane rezerwacji (obiekt, termin, liczba gości, cena) oraz status płatności. Potrzebujemy tych danych, aby zrealizować rezerwację i zapewnić Ci opiekę przed pobytem i w jego trakcie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Faktury i dokumenty rezerwacji przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa handlowego i podatkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Konto klienta jest dobrowolne i na Twoją prośbę możemy je w każdej chwili usunąć.
5. Rejestracja gości zgodnie z prawem hiszpańskim
Jako dostawca zakwaterowania turystycznego jesteśmy prawnie zobowiązani do rejestrowania określonych danych wszystkich gości (m.in. imienia i nazwiska, dokumentu tożsamości, obywatelstwa, daty urodzenia i okresu pobytu) oraz przekazywania ich właściwym organom hiszpańskim (Real Decreto 933/2021). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane te przechowujemy wyłącznie przez okres wymagany przepisami.
6. Płatności
Płatności obsługuje dostawca usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlandia). W zależności od wybranej metody (karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, polecenie zapłaty SEPA i inne) do Stripe przekazywane są dane płatnicze, imię i nazwisko, adres e-mail, kwota oraz dane techniczne. Stripe może przetwarzać dane także w USA; przekazywanie to jest zabezpieczone przez ramy ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne UE. Dane karty nigdy nie trafiają na nasz serwer.
Jeśli płacisz przez Klarna, dane zamówienia i dane kontaktowe są przekazywane do Klarna Bank AB (publ), Sztokholm, Szwecja. Klarna może na własną odpowiedzialność przeprowadzić weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej dla tej metody płatności; obowiązuje polityka prywatności Klarna. W przypadku Apple Pay i Google Pay obowiązują dodatkowo warunki Apple i Google.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
7. Zarządzanie dostępnością
Aby uniknąć podwójnych rezerwacji, synchronizujemy zajęte terminy z naszym channel managerem Smoobu (Smoobu GmbH, Berlin, Niemcy) oraz z platformami rezerwacyjnymi, na których również oferujemy nasze obiekty. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
8. Kontakt przez e-mail, WhatsApp i formularze
Gdy do nas piszesz, przetwarzamy podane przez Ciebie informacje (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i treść wiadomości), aby odpowiedzieć na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO). Dotyczy to również zapytań o sprzedaż Villa Infinity Sky za pomocą formularza „Poproś o dossier sprzedażowe”, w którym dodatkowo zapisujemy link, z którego trafiłeś na stronę.
Jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, Twoje dane przetwarza także WhatsApp Ireland Limited (Dublin, Irlandia) i spółka matka Meta, częściowo w USA. Nie mamy na to wpływu. Informacje poufne prosimy przesyłać e-mailem.
9. Kod rabatowy e-mailem i newsletter
Na niektórych stronach możesz podać adres e-mail, aby otrzymać osobisty kod rabatowy. Zapisujemy Twój adres e-mail, kod i czas zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Newslettery z ofertami wysyłamy tylko wtedy, gdy wyraźnie zaznaczysz odpowiednie pole (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W każdej chwili możesz się wypisać – za pomocą linku w każdej wiadomości lub krótką wiadomością do nas.
10. Przypomnienia o niedokończonej rezerwacji
Jeśli podasz adres e-mail przy kasie, ale nie dokończysz rezerwacji, zapisujemy Twój adres e-mail, imię i nazwisko (jeśli zostały podane) oraz zawartość koszyka i przypominamy o otwartej rezerwacji maksymalnie trzema wiadomościami. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, aby pomóc Ci w rozpoczętej rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw – wtedy nie otrzymasz kolejnych przypomnień. Po dokończeniu rezerwacji przypomnienia kończą się automatycznie.
11. Opinie, mapy i czcionki
- Opinie: Opinie naszych gości z Airbnb i Google wyświetlamy za pomocą usługi Trustindex (trustindex.io). Przy tym Twój adres IP jest przekazywany do Trustindex.
- Mapy: Do map lokalizacji używamy danych OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Cambridge, Wielka Brytania). Podczas ładowania mapy Twój adres IP jest przekazywany do serwerów map. Dla Wielkiej Brytanii obowiązuje decyzja UE stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.
- Czcionki: Niektóre czcionki są obecnie ładowane z Google Fonts (Google Ireland Limited, Dublin, Irlandia); przy tym Twój adres IP jest przekazywany do Google, ewentualnie także do USA.
Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w atrakcyjnej i informacyjnej prezentacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub Twoja zgoda, jeśli usługa jest sterowana przez baner cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
12. Instagram
Do naszego profilu na Instagramie prowadzi zwykły link. Dane są przekazywane dopiero wtedy, gdy klikniesz link i otworzysz Instagram; wówczas obowiązuje polityka prywatności Meta.
13. Odbiorcy i przekazywanie do państw trzecich
Twoje dane otrzymują wyłącznie wymienieni powyżej usługodawcy – w zakresie niezbędnym do danego celu – a także nasze biuro rachunkowe i organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy. Nigdy nie sprzedajemy danych. Przekazanie danych poza UE następuje wyłącznie na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne UE.
14. Okres przechowywania
Usuwamy dane osobowe, gdy tylko przestają być potrzebne do danego celu i nie obowiązują już ustawowe obowiązki przechowywania. Dokumenty rezerwacji i faktury przechowujemy przez okresy wymagane przepisami prawa handlowego i podatkowego.
15. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Wystarczy napisać na adres info@villacrone.com.
Możesz także wnieść skargę do organu nadzorczego; w Hiszpanii jest to Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
16. Obowiązek podania danych, brak zautomatyzowanych decyzji
Do rezerwacji potrzebujemy danych oznaczonych jako obowiązkowe; bez nich nie możemy zawrzeć umowy. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji w indywidualnych przypadkach. Weryfikację zdolności kredytowej może przeprowadzić wyłącznie Klarna, jeśli wybierzesz tę metodę płatności.
17. Zmiany
Aktualizujemy tę politykę, gdy zmienia się nasza strona lub przepisy. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie.