Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Unterkünften über villacrone.com. Vertragspartner ist die Villa Crone SL, Urbanización El Drago 23, 38311 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, Spanien, CIF B56774359 (nachfolgend „wir“).
2. Unterkünfte
Wir vermieten die Unterkünfte der Villa Crone (Haupthaus, Penthouse, Apartments 1–4) in La Orotava sowie die Villa La Matanza in La Matanza de Acentejo als Ferienunterkünfte (vivienda vacacional) für touristische Aufenthalte. Maßgeblich sind die Beschreibung und die Höchstbelegung auf der jeweiligen Unterkunftsseite.
3. Buchung und Vertragsschluss
Mit Abschluss der Buchung auf der Website geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen. Bitte prüfen Sie die Bestätigung und melden Sie Abweichungen umgehend.
4. Preise und Mindestaufenthalt
Alle Preise sind Endpreise in Euro für die gesamte Unterkunft und den gebuchten Zeitraum, inklusive Endreinigung, Bettwäsche, Handtüchern und aller Nebenkosten. Ausgenommen ist nur ein eventueller Haustierzuschlag (Abschnitt 10). Bei der Villa La Matanza richtet sich der Preis nach der Zahl der Gäste. Es gilt der Preis, der vor Abschluss der Buchung angezeigt wird. Der Mindestaufenthalt ist auf der jeweiligen Unterkunftsseite angegeben (derzeit 3 Nächte, bei der Villa La Matanza 4 Nächte).
5. Zahlung
Der Gesamtpreis ist bei der Buchung fällig und wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt (unter anderem Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift). Bei Zahlung mit Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna. Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar und nicht in bar auszahlbar.
6. Umbuchung und Stornierung durch den Gast
Für Umbuchungen und Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
- Umbuchung oder Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisetag: kostenlos (bei Stornierung volle Erstattung).
- Stornierung 29 bis 14 Tage vor dem Anreisetag: Erstattung von 50 % des Gesamtpreises.
- Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Anreisetag sowie Nichtanreise: keine Erstattung.
Alle Erstattungen erfolgen über die Zahlungsart, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Bitte richten Sie Umbuchungs- und Stornierungswünsche schriftlich an info@villacrone.com. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
7. Kein Widerrufsrecht
Für die Vermietung von Unterkünften zu Urlaubszwecken für einen bestimmten Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (Art. 103 lit. l des Real Decreto Legislativo 1/2007; Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU). Es gelten die Stornierungsbedingungen in Abschnitt 6.
8. An- und Abreise
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder persönlich durch unser Team oder über einen Schlüsselcode an der Tür; den Code bzw. die Einzelheiten zu Ihrer Ankunft senden wir Ihnen vor der Anreise. Die genaue Adresse und die Anreiseinformationen erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
9. Gästeregistrierung
Nach spanischem Recht (Real Decreto 933/2021) müssen wir alle Gäste registrieren. Bitte geben Sie bei der Buchung die genaue Zahl der Gäste an und übermitteln Sie vor oder bei der Anreise die erforderlichen Angaben und Ausweisdokumente aller Gäste. Ohne Registrierung dürfen wir die Unterkunft nicht übergeben.
10. Nutzung und Hausregeln
Die Unterkunft darf nur von den angemeldeten Gästen bis zur angegebenen Höchstbelegung genutzt werden. Partys und Veranstaltungen sind auf dem Grundstück nicht gestattet. Bitte behandeln Sie Unterkunft, Einrichtung, Pools und Whirlpools pfleglich und nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn.
- Rauchen: Außerhalb der Gebäude ist Rauchen erlaubt; bitte rauchen Sie nicht in den Gebäuden.
- Haustiere: Haustiere sind auf Anfrage willkommen. Wegen der aufwendigen Zusatzreinigung berechnen wir einen Zuschlag von 20 € pro Tag, zahlbar vor Ort oder nach Absprache. Bitte geben Sie Ihr Haustier bereits bei der Buchung an.
- Ruhezeiten: Bitte halten Sie die Nachtruhe von 22:00 bis 08:00 Uhr ein.
- Kaution: Wir erheben keine Kaution.
Bei schweren Verstößen können wir den Aufenthalt beenden.
11. Haftung
Sie haften für Schäden, die Sie oder Ihre Mitreisenden schuldhaft verursachen. Bitte melden Sie Schäden oder Mängel umgehend, damit wir Abhilfe schaffen können. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Nutzung von Pools und Whirlpools erfolgt auf eigene Gefahr; Kinder bitte nur unter Aufsicht.
12. Unvorhergesehene Ereignisse
Können wir die Unterkunft aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht zur Verfügung stellen (zum Beispiel behördliche Anordnungen oder Naturereignisse), erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig oder bieten Ihnen auf Wunsch einen gleichwertigen Ersatztermin an.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt spanisches Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.