Informativa sulla privacy
Grazie per l’interesse in Villa Crone. In questa informativa spieghiamo quali dati personali trattiamo quando visita questo sito, prenota da noi o ci contatta, e quali diritti ha. Si basa sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e sulla legge spagnola sulla protezione dei dati (LOPDGDD).
1. Titolare del trattamento
Villa Crone SL
Urbanización El Drago 23
38311 La Orotava
Santa Cruz de Tenerife
Spagna
Codice fiscale (CIF): B56774359
E-mail: info@villacrone.com
WhatsApp / telefono: +49 163 695 5246
Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati può scriverci a info@villacrone.com.
2. Visita del sito e log del server
Quando apre il sito, il nostro fornitore di hosting tratta i dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, pagina di provenienza, browser e sistema operativo. Ciò è necessario per mostrare il sito, mantenerlo stabile e proteggerlo da attacchi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I log vengono conservati solo per il tempo necessario a tali scopi. Con il fornitore di hosting abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati.
3. Cookie e consenso
Utilizziamo cookie tecnicamente necessari, ad esempio per il carrello, la prenotazione e la lingua (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR). Tutti gli altri cookie e servizi esterni vengono utilizzati solo con il suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), gestito dal nostro banner dei cookie (Complianz). Può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite «Gestisci consenso» in fondo alla pagina. Maggiori dettagli nella nostra cookie policy.
4. Prenotazione di un alloggio
Quando prenota da noi trattiamo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, eventualmente il numero di telefono, i dati della prenotazione (alloggio, date, numero di ospiti, prezzo) e lo stato del pagamento. Questi dati ci servono per gestire la prenotazione e assisterla prima e durante il soggiorno (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Fatture e documenti di prenotazione vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa commerciale e fiscale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). L’account cliente è facoltativo e può essere cancellato in qualsiasi momento su richiesta.
5. Registrazione degli ospiti secondo la legge spagnola
In quanto fornitori di alloggi turistici siamo obbligati per legge a registrare determinati dati di tutti gli ospiti (tra cui nome, documento d’identità, nazionalità, data di nascita e periodo di soggiorno) e a trasmetterli alle autorità spagnole competenti (Real Decreto 933/2021). La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. c GDPR. Conserviamo questi dati solo per il periodo previsto dalla legge.
6. Pagamento
I pagamenti vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublino, Irlanda). A seconda del metodo scelto (carta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, addebito diretto SEPA e altri), a Stripe vengono trasmessi i dati di pagamento, il nome, l’indirizzo e-mail, l’importo e dati tecnici. Stripe può trattare dati anche negli Stati Uniti; tali trasferimenti sono coperti dal Data Privacy Framework UE-USA o dalle clausole contrattuali tipo dell’UE. I dati della carta non raggiungono mai il nostro server.
Se paga con Klarna, i dati dell’ordine e di contatto vengono trasmessi a Klarna Bank AB (publ), Stoccolma, Svezia. Klarna può effettuare verifiche di identità e di affidabilità creditizia per questo metodo di pagamento sotto la propria responsabilità; si applica l’informativa privacy di Klarna. Per Apple Pay e Google Pay valgono inoltre le condizioni di Apple e Google.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
7. Gestione delle disponibilità
Per evitare doppie prenotazioni sincronizziamo i periodi occupati con il nostro channel manager Smoobu (Smoobu GmbH, Berlino, Germania) e con le piattaforme di prenotazione sulle quali offriamo anche i nostri alloggi. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR.
8. Contatto via e-mail, WhatsApp e moduli
Quando ci scrive, trattiamo i dati che ci fornisce (ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e il suo messaggio) per rispondere alla sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b o f GDPR). Lo stesso vale per le richieste relative alla vendita di Villa Infinity Sky tramite il modulo «Richiedi il dossier di vendita», in cui salviamo anche il link da cui è arrivato.
Se ci contatta tramite WhatsApp, i suoi dati vengono trattati anche da WhatsApp Ireland Limited (Dublino, Irlanda) e dalla società madre Meta, in parte negli Stati Uniti. Non abbiamo alcuna influenza su questo. Per informazioni riservate utilizzi l’e-mail.
9. Codice sconto via e-mail e newsletter
In alcune pagine può inserire il suo indirizzo e-mail per ricevere un codice sconto personale. Salviamo l’indirizzo e-mail, il codice e il momento della richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Inviamo newsletter con offerte solo se ha spuntato espressamente l’apposita casella (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o con un breve messaggio.
10. Promemoria per prenotazioni non completate
Se inserisce il suo indirizzo e-mail alla cassa ma non completa la prenotazione, salviamo l’indirizzo e-mail, il nome (se indicato) e il contenuto del carrello e le ricordiamo la prenotazione in sospeso con un massimo di tre e-mail. La base è il nostro legittimo interesse ad aiutarla con una prenotazione già avviata (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Può opporsi in qualsiasi momento e non riceverà ulteriori promemoria. Se completa la prenotazione, i promemoria si interrompono automaticamente.
11. Recensioni, mappe e caratteri
- Recensioni: Mostriamo le recensioni dei nostri ospiti su Airbnb e Google tramite il servizio Trustindex (trustindex.io). In tal caso il suo indirizzo IP viene trasmesso a Trustindex.
- Mappe: Per le mappe utilizziamo dati cartografici di OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Cambridge, Regno Unito). Al caricamento della mappa il suo indirizzo IP viene trasmesso ai server delle mappe. Per il Regno Unito esiste una decisione di adeguatezza dell’UE.
- Caratteri: Alcuni caratteri vengono attualmente caricati da Google Fonts (Google Ireland Limited, Dublino, Irlanda); in tal caso il suo indirizzo IP viene trasmesso a Google, eventualmente anche negli Stati Uniti.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a una presentazione attraente e informativa (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) oppure il suo consenso, se il servizio è gestito tramite il banner dei cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
12. Instagram
Al nostro profilo Instagram rimandiamo solo con un semplice link. Nessun dato viene trasmesso finché non clicca sul link e apre Instagram; da quel momento si applica l’informativa privacy di Meta.
13. Destinatari e trasferimenti verso paesi terzi
I suoi dati vengono comunicati solo ai fornitori sopra indicati, nella misura necessaria per ciascuna finalità, nonché al nostro consulente fiscale e alle autorità quando previsto dalla legge. Non vendiamo mai dati. I trasferimenti verso paesi al di fuori dell’UE avvengono solo sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie adeguate come le clausole contrattuali tipo dell’UE.
14. Periodo di conservazione
Cancelliamo i dati personali non appena non sono più necessari per lo scopo e non sussistono obblighi legali di conservazione. I documenti di prenotazione e le fatture vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa commerciale e fiscale.
15. I suoi diritti
Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché di opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Basta scrivere a info@villacrone.com.
Può inoltre presentare reclamo a un’autorità di controllo; in Spagna è competente la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
16. Obbligo di fornire i dati, nessuna decisione automatizzata
Per una prenotazione abbiamo bisogno dei dati contrassegnati come obbligatori; senza di essi non possiamo concludere il contratto. Non adottiamo decisioni individuali automatizzate. Una verifica dell’affidabilità creditizia può essere effettuata solo da Klarna, se sceglie questo metodo di pagamento.
17. Modifiche
Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il nostro sito o la normativa. Vale la versione pubblicata in questa pagina.