Termini e condizioni
1. Ambito di applicazione e parte contraente
I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni di alloggi effettuate tramite villacrone.com. La parte contraente è Villa Crone SL, Urbanización El Drago 23, 38311 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, Spagna, CIF B56774359 (di seguito «noi»).
2. Alloggi
Affittiamo gli alloggi di Villa Crone (casa principale, attico, appartamenti 1–4) a La Orotava e Villa La Matanza a La Matanza de Acentejo come case vacanza (vivienda vacacional) per soggiorni turistici. Fanno fede la descrizione e l’occupazione massima indicate nella pagina del rispettivo alloggio.
3. Prenotazione e conclusione del contratto
Completando la prenotazione sul sito, lei formula una proposta vincolante. Il contratto si conclude quando confermiamo la prenotazione via e-mail. La preghiamo di controllare la conferma e di segnalarci subito eventuali discrepanze.
4. Prezzi e soggiorno minimo
Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro per l’intero alloggio e per il periodo prenotato e comprendono pulizia finale, biancheria da letto, asciugamani e tutti i costi accessori. Fa eccezione solo l’eventuale supplemento per animali domestici (punto 10). Per Villa La Matanza il prezzo dipende dal numero di ospiti. Vale il prezzo indicato prima del completamento della prenotazione. Il soggiorno minimo è indicato nella pagina del rispettivo alloggio (attualmente 3 notti; per Villa La Matanza 4 notti).
5. Pagamento
Il prezzo totale è dovuto al momento della prenotazione e viene gestito tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (ad esempio carta, Apple Pay, Google Pay, Klarna, addebito diretto SEPA). In caso di pagamento con Klarna si applicano inoltre le condizioni di Klarna. I codici sconto non sono cumulabili né convertibili in denaro.
6. Modifica e cancellazione da parte dell’ospite
Per modifiche e cancellazioni valgono le seguenti condizioni:
- Modifica o cancellazione fino a 30 giorni prima della data di arrivo: gratuita (in caso di cancellazione, rimborso integrale).
- Cancellazione da 29 a 14 giorni prima della data di arrivo: rimborso del 50% del prezzo totale.
- Cancellazione a meno di 14 giorni dalla data di arrivo e mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
Tutti i rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Le richieste di modifica o cancellazione vanno inviate per iscritto a info@villacrone.com. Le consigliamo di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.
7. Esclusione del diritto di recesso
Per la locazione di alloggi a fini turistici per un periodo determinato non sussiste il diritto di recesso previsto dalla legge (art. 103, lett. l, del Real Decreto Legislativo 1/2007; art. 16, lett. l, della direttiva 2011/83/UE). Si applicano le condizioni di cancellazione di cui al punto 6.
8. Arrivo e partenza
Il check-in è possibile dalle 15:00, il check-out entro le 11:00. La consegna delle chiavi avviene di persona da parte del nostro staff oppure tramite un codice di accesso alla porta; le invieremo in anticipo il codice o i dettagli per l’arrivo. L’indirizzo esatto e le informazioni sull’arrivo le riceverà con la conferma della prenotazione.
9. Registrazione degli ospiti
Secondo la legge spagnola (Real Decreto 933/2021) siamo tenuti a registrare tutti gli ospiti. La preghiamo di indicare al momento della prenotazione il numero esatto di ospiti e di trasmetterci, prima o al momento dell’arrivo, i dati richiesti e i documenti d’identità di tutti gli ospiti. Senza registrazione non possiamo consegnare l’alloggio.
10. Utilizzo dell’alloggio e regole della casa
L’alloggio può essere utilizzato solo dagli ospiti indicati nella prenotazione, fino all’occupazione massima prevista. Non sono consentiti feste ed eventi nella struttura. La preghiamo di trattare con cura l’alloggio, gli arredi, le piscine e le vasche idromassaggio e di avere riguardo per gli altri ospiti e per i vicini.
- Fumo: È consentito fumare all’esterno degli edifici; la preghiamo di non fumare al loro interno.
- Animali domestici: Gli animali domestici sono benvenuti su richiesta. Per la pulizia supplementare approfondita che ciò comporta applichiamo un supplemento di 20 € al giorno, da pagare in loco o secondo accordi. La preghiamo di comunicarci la presenza dell’animale già al momento della prenotazione.
- Quiete notturna: La preghiamo di rispettare la quiete notturna dalle 22:00 alle 08:00.
- Cauzione: Non richiediamo alcuna cauzione.
In caso di gravi violazioni possiamo porre fine al soggiorno.
11. Responsabilità
Lei risponde dei danni causati con dolo o colpa da lei o dai suoi compagni di viaggio. La preghiamo di segnalarci tempestivamente danni o difetti, affinché possiamo porvi rimedio. Rispondiamo ai sensi delle disposizioni di legge. L’uso delle piscine e delle vasche idromassaggio avviene a proprio rischio; i bambini devono essere sorvegliati.
12. Eventi imprevisti
Se per cause a noi non imputabili (ad esempio provvedimenti delle autorità o eventi naturali) non possiamo mettere a disposizione l’alloggio, rimborseremo integralmente gli importi già versati oppure, su sua richiesta, le offriremo una data alternativa equivalente.
13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Si applica la legge spagnola. Se lei è un consumatore, restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del suo paese di residenza. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.
14. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità del resto del contratto.